近日,第五屆中國(guó)新電商大會(huì)在吉林省延邊朝鮮族自治州延吉市舉行。謙尋控股董事長(zhǎng)董海鋒在大會(huì)上表示,AI技術(shù)正在重塑直播電商核心環(huán)節(jié),并對(duì)構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
在董海鋒看來(lái),當(dāng)下直播電商的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入“微秒級(jí)”戰(zhàn)場(chǎng),合規(guī)和效率是兩大關(guān)鍵。AI技術(shù)在羚客平臺(tái)中發(fā)揮著舉足輕重的作用,在AI的賦能下,謙尋在選品、數(shù)據(jù)分析、合規(guī)審核等核心環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量上均有大幅提升。
董海鋒進(jìn)一步表示,首先在選品階段,借助AI技術(shù),謙尋自主研發(fā)的全流程直播服務(wù)平臺(tái)羚客系統(tǒng)能夠?qū)Υ罅繗v史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選品。例如現(xiàn)在正值夏季,系統(tǒng)能智能預(yù)測(cè)并推薦高潛力的熱銷(xiāo)品類(lèi),確保商家選出的商品更符合消費(fèi)者的真實(shí)需求。
“選品是直播電商的核心環(huán)節(jié),可以說(shuō)選品選得好,直播就成功了一半?!倍dh分享道,“沒(méi)有數(shù)字化平臺(tái)時(shí),謙尋服務(wù)的超級(jí)頭部主播單場(chǎng)直播SKU(最小庫(kù)存單位)最高超過(guò)500個(gè),但招商團(tuán)隊(duì)需耗費(fèi)數(shù)周完成海量商品的資質(zhì)核驗(yàn)、價(jià)格比對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)篩查?!痹贏I技術(shù)的賦能下,目前羚客系統(tǒng)可以將單場(chǎng)直播的選品效率提升3倍。
除了選品環(huán)節(jié)的合規(guī)審核外,直播的內(nèi)容生產(chǎn)也需要提效與合規(guī)。董海鋒指出,在AI的賦能下,以往直播團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)產(chǎn)品的直播腳本需要花20—30分鐘,現(xiàn)在只需要3分鐘,效率提升近10倍。此外,AI在生成過(guò)程中能自動(dòng)剔除極限詞和違禁詞內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)效率與合規(guī)的雙重保障。
“但AI對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)的提升絕不僅僅是‘快’,更重要的是它能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等方式,為主播團(tuán)隊(duì)提供客觀理性的信息支持,同時(shí)有效規(guī)避虛假宣傳的風(fēng)險(xiǎn)?!倍dh強(qiáng)調(diào),這種人機(jī)協(xié)作,不僅大幅提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和信息可信度,更為消費(fèi)者呈現(xiàn)了數(shù)據(jù)支撐與真實(shí)體驗(yàn)兼?zhèn)涞娜娼榻B。
董海鋒還指出,“以前直播間的競(jìng)爭(zhēng)靠人工運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在還要拼誰(shuí)家的‘?dāng)?shù)字大腦’更聰明?!盇I對(duì)行業(yè)的改變不僅是流程再造,更是認(rèn)知重構(gòu),董海鋒在大會(huì)上透露,AI Agent(智能體)將成為謙尋下一階段的關(guān)鍵詞?!皬倪x品到下播,整個(gè)過(guò)程通過(guò)‘多技能AI協(xié)作’,這里可以理解為專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的概念,實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化,選品準(zhǔn)、上架快、風(fēng)險(xiǎn)低,省心又高效?!?/p>