2025世界人工智能大會(huì)(WAIC 2025)期間,中國(guó)移動(dòng)智能體靈犀2.0暨移動(dòng)智企品牌發(fā)布會(huì)在上海召開(kāi)。
彩訊股份(300634)CEO白琳受邀出席發(fā)布會(huì),并作為生態(tài)合作伙伴代表參與“智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式,共同推動(dòng)AI Agent實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠,迎來(lái)發(fā)展新格局。
據(jù)了解,中國(guó)移動(dòng)在本次發(fā)布會(huì)上升級(jí)推出“靈犀2.0”智能體,聚焦“通信、生活、出行、辦公、家庭”五大核心場(chǎng)景,進(jìn)一步拓展全場(chǎng)景服務(wù)能力。正式推出"移動(dòng)智企"品牌,通過(guò)"智連接、智安全、智經(jīng)營(yíng)"三大產(chǎn)品體系,為中小企業(yè)提供全方位數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案。
彩訊股份CEO白琳應(yīng)邀與清華大學(xué)、信通院、百度、智譜華章等知名高校機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀的行業(yè)公司一同出席中國(guó)移動(dòng)智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式,標(biāo)志著彩訊與中國(guó)移動(dòng)及各界合作伙伴在智能體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)上的進(jìn)一步協(xié)同深化。
今年以來(lái),智能體(AI Agent)概念持續(xù)火熱。彩訊股份基于自主研發(fā)的Rich AI Box一站式AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái),以"構(gòu)建人類與AI智能體之間的認(rèn)知共生系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)雙向價(jià)值傳遞"為核心理念,打通了智能體構(gòu)建過(guò)程中知識(shí)存儲(chǔ)與檢索、AI治理、多智能體協(xié)同、安全權(quán)限管理、全鏈路追蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié),為企業(yè)提供低成本、高可用的智能體解決方案。
同時(shí),彩訊股份面向市場(chǎng)需求形成四大核心產(chǎn)品布局。企業(yè)知識(shí)庫(kù):提供智能語(yǔ)義搜索、知識(shí)自動(dòng)總結(jié)與主動(dòng)推送,構(gòu)建動(dòng)態(tài)知識(shí)圖譜,輔助知識(shí)更新與員工培訓(xùn),提升員工學(xué)習(xí)效率和信息獲取精準(zhǔn)度,降低企業(yè)知識(shí)管理成本。
智能客服:支持?jǐn)M人化多輪對(duì)話,精準(zhǔn)識(shí)別意圖并處理復(fù)雜業(yè)務(wù),主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù),對(duì)話無(wú)縫銜接人工客服,全渠道服務(wù)一致,提升客戶滿意度與問(wèn)題解決效率。
智能營(yíng)銷:基于用戶畫像生成個(gè)性化內(nèi)容,動(dòng)態(tài)細(xì)分客戶并預(yù)測(cè)行為,自動(dòng)化執(zhí)行跨渠道營(yíng)銷活動(dòng)。實(shí)時(shí)分析效果并優(yōu)化策略,提升線索轉(zhuǎn)化率與營(yíng)銷ROI。
AIBI:支持自然語(yǔ)言查詢,主動(dòng)監(jiān)控指標(biāo)異常并歸因分析,預(yù)測(cè)趨勢(shì)與模擬策略結(jié)果。自動(dòng)生成深度報(bào)告,助力數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,提升業(yè)務(wù)洞察效率與準(zhǔn)確性。
彩訊股份表示,其智能體解決方案已在電信、能源、金融、交通、政務(wù)等多個(gè)行業(yè)成功落地。在企業(yè)辦公領(lǐng)域,彩訊推出的RichM@ilAI郵箱產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)郵件附件海量信息提煉,溯源復(fù)盤過(guò)往事件,為郵箱用戶整合專屬知識(shí)資產(chǎn)。在智慧營(yíng)銷領(lǐng)域,彩訊幫助運(yùn)營(yíng)商打造營(yíng)銷助手,能夠快速響應(yīng)用戶需求、個(gè)性化推薦產(chǎn)品,同時(shí)為營(yíng)銷決策提供實(shí)時(shí)建議,整體線索轉(zhuǎn)化率提升50%、成單周期縮短50%。